CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ KHIẾU NẠI

Trường hợp được chấp nhận đổi/trả:

• Khách hàng phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.  
• Sản phẩm sai trình tự, sai quy cách khi lỗi thuộc về Công ty ABT.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: bao bì rách/móp/hở niêm phong, nhãn mác sai.

Giải pháp đổi trả:

• Nếu lỗi phát sinh từ phía Công ty ABT: Đổi sản phẩm mới miễn phí hoặc hoàn tiền 100%, chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Nếu sản phẩm hết hạn đổi trả hoặc bị can thiệp, công ty có quyền từ chối khiếu nại.

Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

• Khách hàng hủy đơn quá thời hạn (02 giờ sau khi xác nhận).
• Trình tự hoặc thông tin cung cấp bởi khách hàng không chính xác.
• Sản phẩm không được bảo quản đúng quy định.

Thời gian xử lý khiếu nại:

• Xác nhận khiếu nại: trong vòng 01 ngày làm việc.
• Đưa ra phương án xử lý: trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc tùy vào mức độ.
• Trong trường hợp phân tích thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài, nhưng sẽ thông báo trước đến khách hàng.

 

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán và hóa đơn có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.

• Email: sales@abtvn.com
• Hotline: 0903 307 258
• Website: https://abtvn.com/
• Địa điểm kinh doanh Công ty TNHH Giải Pháp Y sinh ABT -Chi nhánh Long Hậu: Số 1 và số 3, Đường số 13B, Phường An Lạc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.